ProfilKundeserviceGrønne tipsNyhederTilbudKontakt
 
  
0 VARE(R) I KURVEN  I ALT 0,00 DKK
Gå til Facebook

Handelsbetingelser

Generelt

Fortrydelse

Reklamation

Udsolgte varer

Sæsonvarer

Levering og fragt

Grogaranti

Frostgaranti

Sikker handel




Generelt

Alle aftaler på Florashop.dk indgås på dansk og alle priser er inkl. 25% moms.

Der tages forbehold for fejl og mangler, herunder fejl i priser, produktbeskrivelser mv.


Ordren leveres med forbehold for at varen findes hos Florashop.dk / leverandøren i den ønskede

kvalitet og mængde på leveringstidspunktet.



Fortrydelse

Ved køb på Internettet har du 14 dages fortrydelsesret på køb af varer.
Barkflis, træflis, planter, løg og tilsvarende materialer er en forgængelig vare og skal returneres straks efter modtagelse hvis købet fortrydes.

Alle varer skal tilbageleveres i original emballage og i samme stand og mængde som ved leveringen.

Fortrydelsesretten er gældende fra modtagelsesdatoen.

Fortrydes købet tilbagesendes varerne, til følgende adresse:

 

Florashop

Staurbyskovvej 23

5500 Middelfart

 

Hvis en handel fortrydes tilbagesendes varerne for kundens regning.



Reklamation

Som kunde hos Florashop.dk har du som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret. Bemærk at reklamationsretten kan være afgrænset efter varens holdbarhed, hvorfor en eventuel afgrænsning af reklamationsretten varierer efter beskaffenheden af varerne i de enkelte varekategorier.

 

Reklamationer af synlige fejl eller mangler skal ske straks og senest 3 dage efter partiets modtagelse. Ved ikke synlige fejl og mangler, skal der reklameres straks efter at manglen er, eller burde være konstateret.

 

Ved reklamationer, kan varen tilbagesendes på Florashop.dk’s regning, efter forudgående aftale.

 

Florashop.dk skal altid kontaktes inden en vare sendes retur som reklamation.

Reklamationer skal til hver en tid fremsendes skriftligt.

 

En eventuel erstatningsudbetaling er maksimeret til varens fakturapris, inklusiv fragt



Udsolgte varer

Hvis en vare er udsolgt eller ikke er tilgængelig, vil Florashop.dk, så vidt det er muligt, erstatte produktet, med et tilsvarende produkt hvis alternativet er identisk med det oprindelige produkt.

 

Hvis der er afvigelser erstatter vi kun med kundens accept.

 

Kan en vare ikke leveres og der ikke kan findes et alternativ, leveres resten af ordren og Florashop.dk trækker kun det beløb der svarer til det leverede.

Sæsonvarer

Visse varer er sæsonvarer og kan derfor kun leveres i bestemte perioder.
Dette gælder foreksempel for hækplanter og barrodsplanter generelt.
Nærmere information findes under de enkelte produktkategorier.



Levering og fragt

Din ordre ekspederes hurtigst mulig og leveres typisk indenfor 2-5 hverdage.
I nogle tilfælde kan der være leveringstid på op til 10 dage f.eks. i forbindelse med højsæson hvor efterspørgsel er stor.

Hos Florashop holder vi fragten på et minimum og fakturerer derfor kun vores kostpris - det betyder:

- samme priser i hele Danmark baseret på vægt og varetype
- fragtpriser fra 29,- kr. og optil maks 500,- kr.


Visse produkter leveres fragtfrit hvilket er angivet under de enkelte produkter.
Fragten beregnes automatisk i indkøbskurven og vises indkøbskurvens step 3 - "Betaling og Forsendelse"

Bemærk at leveringsomkostninger på marmorprodukter fraviger fra ovenstående, da disse er meget fragttunge.



Sådan leverer vi bedst mulig

For at gøre leveringen af dine varer lettere gør vi opmærksom på, at tilgangsveien til leveringstedet
skal være kørefast med 4 meters frihøjde og uden hængende trærer.


Er der sket transportskade på det leverede, skal henvendelse ske straks, direkte til transportøren.


Chaufføren vil som oftest efterkomme ønsker til aflæsningen, såfremt han finder det muligt. Anvisninger skal være enkle og let forståelige, skriv også gerne et telefonnummer hvor fragtmanden kan træffe dig i tilfælde af tvivlsspørgsmål.


Lav altid en tydelig markering af hvor varerne skal aflæsses, hvis der ikke er nogen hjemme på modtagelsestidspunktet. Tilgangsvejen til leveringsstedet skal være kørefast med 4 meters frihøjde og uden hængende træer.

 

Såfremt det ikke er muligt for fragtmanden at foretage en forsvarlig aflæsning på adressen, tages leverancen retur, og kan efterfølgende leveres efter nærmere aftale. Ekstra leverings omkostninger må påregnes såfremt der skal foretages ekstra kørsel ud fra fragtmandens standard.

 

Såfremt du ved ordreafgivelse kan forudse problemer med hensyn til aflæsningen og/eller kørselsforholdende, henviser vi til at du tager kontakt med os for nærmere aftale omkring levering.

I tilfælde hvor varer afsendes fra forskellige lagre/producenter kan det forekomme at ordren leveres forskellige tidspunkter.



Grogaranti

Vi yder grogaranti på alle flerårige planter. Garantien betyder at planten kan ombyttes hvis planten, trods korrekt pleje, ikke overlever udplantning. Ønsker du at gøre brug af grogarantien bedes du henvende dig til Florashop.

 

Planter der har været sprunget ud samt planter der har stået ubeskyttet den første vinter ved efterårsplantning er ikke omfattet af garantien. Ligeledes dækker garantien ikke hæk og barrodsplanter samt planter der er plantet i krukker, samt frost og tørkeskader. Garantien gælder ligeledes ikke på produkter hvor der i varebeskrivelsen tydeligt er gjort opmærksom på dette.

 

Husk altid at gemme din ordrebekræftelse samt plantens etikette som dokumentation for dit køb.


Frostgaranti

Der ydes frostgaranti på krukker som er mærket frostsikre.
Frostgaranti betyder at der er garanti mod sprængning af krukken som følge af frost.
Garantien omfatter ikke elementer som pynt/udsmykninger og ej heller afspring og afskalninger. 

Følgende retningslinier skal følges for at frostgarantien dækker:

Krukken skal fyldes op med 1/4 leca eller tilsvarende produkt inden plantning.

I vinterhalvåret skal krukken fjernes fra jord/græs og placeres på fliser, småsten eller lignende underlag.
Krukkerne må ikke stødes/håndteres i frostvejr.

Der ydes ikke frostgaranti på marmorprodukter.



Sikker handel

Det er trygt og sikkert at handle hos Florashop.dk

 

Florashop.dk bruger DanDomains betalingssystem som lever op til alle de sikkerhedskrav der er stillet, og er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem DanDomains betalingssytem og kunden foregår via en krypteret SSL forbindelse. På den måde kan uvedkommende ikke se de informationer der udveksles. Informationer mellem DanDomains betalingssystem og PBS krypteres, så det bliver ulæseligt for tredjepart.

 

Florashop.dk kommer derfor på intet tidspunkt i besiddelse af dit kortnummer, men trækker beløbet fra dit kort via et transaktionsnummer hos PBS. Kik efter en lille hængelås i dit browservindue, der hvor du indtaster dine kortoplysninger, så er du sikker på at siden er sikret.

 

DanDomains Betalingssystem er PCI-certificeret, hvilket er en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og MasterCard.

 

Når du betaler med betalingskort på internettet, er du altid sikret mod misbrug. Ser du en betaling på dit kontoudtog, som du ikke kender til, skal du kontakte din bank omgående for at få betalingen afvist. Du skal ikke betale selvrisiko, hvis dit kort bliver misbrugt i en webshop som har en krypteret SSL forbindelse som vores.

 

Handler du i en almindelig butik er din selvrisiko DKK 1.200,-

 

Personlige oplysninger:

Hos Florashop.dk bliver alle personlige oplysninger behandlet i overensstemmelse med persondataloven og vi følger samtlige retningslinjer, som er påkrævet af Forbrugerstyrelsen. Vi bruger kun dine oplysninger til at gennemføre din ønskede handel. For at du kan handle hos os, skal du afgive følgende oplysninger:

- Navn

- Adresse

- Telefonnummer

- E-mail adresse



Copyright

Indholdet på Florashop.dk herunder tekster, billeder, design m.m. er beskyttet af ophavsretsloven.

Uautoriseret brug af ovenstående vil kunne medføre retsforfølgelse.

E-handelsbureauet Wølund & Wraae